ARA 商城小程序隐私保护指引

更新日期：2026 年 10 月 13 日　生效日期：2026 年 10 月 13 日

本指引是 ARA 商城小程序开发者（以下简称“我们”）为处理你的个人信息而制定。我们会严格遵守法律法规，遵循正当、合法、必要的原则处理你的信息。

一、我们收集的信息

• 手机号：经你同意，通过微信授权获取，用于账号登录、订单通知与售后联系。
• 微信昵称、头像：你主动设置后，用于个人资料及评价展示。
• 收货地址：你填写的收货人、电话与地址，用于快递配送。
• 实名信息：你完成实名认证时提供的姓名、身份证号，用于跨境 / 免税商品购买、大额支付等需身份核验的场景，并据此确定生日与性别。
• 订单与交易信息：商品、金额、支付状态、售后记录，用于完成交易与售后服务。
• 浏览记录与关注店铺：仅在你登录后记录，便于你回看商品与店铺。

二、信息的使用

上述信息仅用于提供购物、配送、售后、会员积分、优惠券发放与客服服务，不会用于与上述目的无关的用途。

三、信息的共享

• 为完成订单履约，我们会向你下单的店铺提供收货人、联系电话、地址与订单信息。
• 支付由微信支付完成，我们不保存你的银行卡信息。
• 除法律法规规定外，未经你同意，我们不会向其他第三方提供你的个人信息。

四、信息的存储与保护

你的信息存储于中华人民共和国境内的服务器，身份证号等敏感信息加密存储，并仅向必要人员开放访问权限。存储期限为实现服务目的所需的最短时间。

五、你的权利

• 你可在「我的 - 个人资料」查看和修改昵称、头像、性别（未实名时）；在「收货地址」中增删改地址。
• 你可在「我的 - 设置」退出登录；如需注销账号或更正实名信息，请联系客服。
• 你可在微信「设置 - 隐私」中管理对本小程序的授权。

六、联系我们

如对本指引有任何疑问，可通过「我的 - 联系客服」与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。

ARA 商城用户服务协议

更新日期：2026 年 10 月 13 日　生效日期：2026 年 10 月 13 日

欢迎使用 ARA 商城小程序（以下简称“本平台”）。本协议是你与本平台运营方（以下简称“我们”）之间关于使用本平台服务的约定，请你在登录前仔细阅读。你点击同意并完成登录，即表示你已充分理解并接受本协议全部条款。

一、账号注册与使用

• 你可通过微信授权手机号一键登录，登录手机号即为你的账号标识，暂不支持更换。
• 你应妥善保管微信账号，因你自身原因导致账号被他人使用的，相关后果由你自行承担。
• 购买跨境 / 免税等特定商品时，需先完成实名认证；实名信息须真实、有效，实名后不可自行修改。

二、平台与店铺

• 本平台为多店铺商城，商品由各入驻店铺销售并负责发货、核销与售后，商品详情页及订单中均会标明所属店铺。
• 商品价格、库存、配送方式以下单时页面展示为准；因系统故障等导致明显错误标价的，我们有权取消相关订单并全额退款。

三、订单与支付

• 提交订单后请在30 分钟内完成支付，超时订单将自动取消，已使用的优惠券自动退回。
• 支付通过微信支付完成；同时购买多个店铺的商品时，系统将按店铺拆分为多个订单。
• 快递订单由店铺发货，自提订单凭核销码到店取货；确认收货后可对商品进行评价。

四、售后服务

• 未发货订单可申请仅退款；已发货订单可按商品申请退款或退货退款，由所属店铺审核处理。
• 退款将原路退回至你的微信支付账户，订单使用的优惠券按规则退回或作废。

五、优惠券、积分与会员

• 优惠券由店铺发放，仅限发放店铺的商品使用，具体以券面规则为准，过期作废、不可兑现。
• 积分全商城通用，可通过签到、购物等方式获得，用于下单抵现与积分商城兑换；购物赠送的积分在确认收货 / 核销后过 7 天售后期到账，退款时按退款比例作废或扣回；会员等级与付费会员权益以对应页面说明为准。
• 以作弊、刷单等不正当方式获取的优惠券、积分及权益，我们有权收回并限制账号使用。

六、用户行为规范

你不得利用本平台从事违法违规活动，不得发布侵权、虚假、辱骂等不当评价内容；违反的，我们有权删除相关内容并视情节限制或终止服务。

七、个人信息保护

我们将按照《ARA 商城小程序隐私保护指引》收集、使用和保护你的个人信息，你可在「我的 - 设置 - 隐私协议」中查看。

八、协议变更与联系方式

我们可能根据业务调整更新本协议，更新后将在小程序内公示；你继续使用即视为接受更新后的协议。如有疑问，可通过「我的 - 联系客服」与我们联系。